Ik wil meer weten over mijn abonnement

Gymlib Pro is een maandelijks abonnement zonder verplichtingen. 

Het abonnementsgeld wordt elke maand aangerekend op de hernieuwingsdag van je abonnement en wordt stilzwijgend verlengd. Betalen kan alleen met bankkaart.*

Bijvoorbeeld: als je Gymlib lid geworden bent de 21ste van een bepaalde maand, dan wordt het abonnementsgeld elke 21ste van de maand aangerekend zolang je lid bent. 

*De betaling gebeurt maandelijks. Je kan niet meerdere maanden in één keer betalen. Betaalkaarten met een veranderende verificatiecode (CVC), sport- en cadeauchèques worden niet aanvaard als betaalmiddel.

Waar kan ik de hernieuwingsdatum van mijn abonnement terugvinden ?

Je kan de hernieuwingsdatum van je abonnement terugvinden in je account op de mobiele applicatie.

Waar kan ik mijn facturen terugvinden ?

Je facturen kan je terugvinden in je account op de mobiele applicatie, in de sectie facturen. 

Hoe kan ik mijn betalingsgegevens updaten ? 

Je kan je betalingsgegevens onmiddellijk aanpassen via je account op de mobiele applicatie:

  • Klik op betaalmiddel;
  • Klik op “Wijzigen”;
  • Geef je nieuwe betaalgegevens in. 

IMG_2380

Veelgestelde vragen :

1- Waarom lukt het mij niet om mijn bankkaartgegevens te wijzigen ?

Waarschijnlijk is je bankkaart nog niet geactiveerd. Gelieve eerst geld af te halen met je bankkaart in een bankautomaat of een aankoop te verrichten. Indien de kaart daarna nog steeds niet aanvaard wordt, gelieve dan contact op te nemen met je bank of financiële instelling. 

2- Waarom heb ik een mail ontvangen met de vraag om mijn bankkaartgegevens te updaten ?

Je bankkaart is niet meer geldig (verlopen, geblokkeerd, enzovoort). Bijgevolg werd ook je abonnement “bevroren” zolang het betaalmiddel niet geldig is. Je beschikt over vier dagen om de betalingsgegevens te updaten, alvorens het abonnement automatisch opgezegd wordt. Indien het abonnement al opgezegd is, moet je gewoon je abonnement hernemen. Voor meer info hierover, gelieve het artikel te lezen Ik wil opnieuw lid worden.

Goed om te weten : 

Er is geen terugbetaling mogelijk voor de lopende maand, ook werd het abonnement tijdens die maand niet gebruikt, tenzij je een medisch attest kan voorleggen dat wijst op een medisch probleem.